Как открыть магазин в 2019 году?

Магазин — это отдельное помещение или изолированная часть здания, в котором продают розничные товары. В каждом торговом учреждении есть функциональные зоны:

  • складские помещения;
  • торговый зал;
  • бытовые комнаты;
  • административные помещения.

Независимо от вида функция всех магазинов одинакова. Они ориентированы на продажи товаров разных типов. Интересно, что узнать здание магазина в чужой стране сможет даже человек, не знакомый с местным языком. Крупные надписи на зданиях (chop — в Англии, magazzino — в Италии, boutique — во Франции) хорошо узнаваемы и легко распознаются людьми из других государств.

Открытие своего магазина в 2019 году имеет свои нюансы. Пошаговая инструкция по созданию собственной торговой точки с нуля подскажет начинающему бизнесмену, какие нужны вложения и действия для правильного открытия прибыльного дела. Процесс создания своего магазина основан на выполнении определённых действий.

  1. Определите формат торговой точки и вид продукции, которую хотите продавать.
  2. Проанализируйте статистику по стране в целом и своему региону/городу.
  3. Выберите подходящий участок под магазин, здание или помещение.
  4. Изучите перечень поставщиков и подберите самого подходящего, чтобы наладить с ним партнёрские отношения.
  5. Выполните анализ деятельности конкурентов.
  6. Придумайте красивое и звучное название для своей торговой точки.
  7. Составьте бизнес-план собственноручно или закажите его создание профессионалам.
  8. Зарегистрируйте своё предприятие.
  9. Составьте договор на аренду или покупку помещения (участка).
  10. Сделайте ремонт либо перепланировку в здании, или же постройте новый магазин с нуля.
  11. Закупите автоматическую технику и специализированное торговое оборудование.
  12. Проведите набор персонала и обучите новых сотрудников.
  13. Организуйте хорошую рекламную компанию.
  14. Откройте новый магазин в торжественной обстановке.
  15. Постоянно работайте над улучшением показателей торговой точки.

Рассмотрим каждый из вышеперечисленных этапов подробнее.

Определяем тип продукции и формат магазина

Прежде, чем открывать свой магазин, определитесь, зачем именно вам нужен этот бизнес. От первоначальных целей будут зависеть все остальные организационные факторы:

  • концепция торговой точки;
  • ассортимент;
  • выбор поставщиков;
  • выбор места, участка под магазин;
  • рекламные аспекты;
  • маркетинговая стратегия.

Желание организовать бизнес по торговле продуктами и товарами возникает по разным причинам. Среди них самыми распространёнными являются всего 3.

  1. Торговля — это любимое дело и призвание.
  2. Желание достичь финансовой независимости. В данной ситуации ассортимент продукции и специфика магазина значения не имеют. Этот вариант выбирают люди, обладающие свободными финансовыми средствами и желающие их инвестировать в новое дело. После раскрутки созданный магазин можно продать, занявшись чем-то другим. Основная цель при выборе этого варианта — получение дохода.
  3. Наличие возможностей для оптовой закупки товаров. Сюда же можно отнести собственное производство, требующее открытия торговой точки с узкой спецификой. Владелец магазина одновременно выступает в роли производителя, получая стабильный небольшой доход от своего предприятия. Основная идея заключается в преподнесении характеристик товара покупателю.

Определив формат магазина, его владелец сразу же очерчивает и целевую группу покупателей. Чтобы покупательский спрос был большим, предлагайте потенциальным клиентам выгодные условия. Например, товары в вашем магазине — дешевле, чем у конкурентов или торговая точка расположена рядом с домом.

Статистика по региону и стране

Идея открытия магазина успешно реализуется, если его владелец тщательно изучит статистику по состоянию потребительского рынка и узнает о принципах распределения финансовых оборотов в розничных продажах. Все эти данные есть в открытом доступе, и формируются органами статистики. Например, в Казахстане существует свой комитет статистики, в Белоруссии — национальный статистический комитет, а в РФ — Росстат. Интересно, что раз в 2 года в России даже выходит отдельный сборник статистики. В нём опубликована полезная информация о структуре продаваемых товаров. Из этого пособия можно узнать, что в торговой отрасли страны задействованы около 42.7% индивидуальных предпринимателей и малых организаций.

По данным статистики, структура торговли в течение 5 лет сохраняет стабильность. В торговом сегменте на продовольствие (продукты питания, табачные изделия, алкоголь) приходится 47-49% всего оборота. Остальные 51-53% составляет непродовольственная розничная продукция.

Подробные аналитические отчёты демонстрируют динамику продаж по отдельным категориям товаров. Например, в течение последних 2-х лет численность торговых точек крупных сетей снизилась с 32% до 28%. Магазины других форматов, наоборот, становятся популярнее. Их доля в общем обороте возросла с 6% до 10%. Среди них востребованы торговые точки с фермерскими продуктами, экологическими товарами, магазины, совмещённые с пекарнями либо кафе. Аналитическая статистика помогает убрать некоторые идеи на первом этапе создания магазина.

Выбираем помещение

Выбор места для торговой точки осуществляется с учётом общих правил и локальных запросов покупателей, финансовых возможностей бизнесмена и формата магазина. От его правильности зависит существование бизнеса в дальнейшем.

Новый магазин может располагаться в отдельном здании или крупном торговом центре. У каждого варианта есть свои положительные и отрицательные стороны. Плюсы и минусы открытия магазина в отдельном помещении и торговом центре описаны в таблице 1.

Место расположения магазина+
Отдельное здание·        хорошо видно на расстоянии;

·        есть возможность оригинального дизайнерского оформления;

·        многие покупатели любят магазины узкой направленности.

·        на первом этапе нужно вкладывать много денег в строительство покупку и переоборудование здания;

·        поиск здания с подходящим форматом довольно сложен;

·        репутация торговой точки может быть испорчена плохими «соседями» (например, если рядом расположился ларёк с пивом или спиртными напитками).

Торговый центр·        высокая численность посетителей;

·        покупатели нацелены на покупку;

·        торговый центр делает дополнительную рекламу.

·        много конкурентов;

·        арендодатель устанавливает определённые ограничения и требования;

·        высокая цена аренды помещения в ТЦ.

Табл. 1

Некоторые тенденции размещения магазина сложились исторически.

  1. Городской центр подходит для открытия магазинов со статусной, брендовой или дизайнерской продукцией. За такими вещами покупатель готов приехать с любой точки города.
  2. Путь от центра города к периферии. Здесь можно открыть магазин, в котором ассортимент товаров будет доступен для покупателей со средним или маленьким доходом. Хорошо, если поблизости с торговой точкой находится станция метро или остановки общественного транспорта, следующего в разные части города.
  3. Спальные районы идеально подходят для открытия небольшого магазина вблизи дома с повседневной продукцией или крупного торгового центра, где продаётся буквально всё (обувь, одежда, продукты, радиоэлектроника, бытовая химия).

Удачное размещение нового магазина максимально правильно «срисовывает» привычки, образ мышления жителей региона. Учитываются финансовые возможности потенциальных покупателей, плотность потока посетителей в разных торговых зонах. Обязательно обустраиваются парковки (наземные или подземные), оборудуются удобные подъезды к зданию.

Налаживаем контакт с поставщиками

Оценка поставщиков товаров для магазина возможна только на практике, после некоторого времени сотрудничества. Главный критерий хорошего партнёра — это его надёжность. Сейчас свои услуги в сфере торговли предлагают многие поставщики. Но далеко не все из них — добросовестные и честные. Искать подходящие компании можно в Интернете, где существует большое количество площадок с отечественными и дистрибьюторскими товарами от производителя. Наиболее известными из них являются:

  • сайт Kompass (международная платформа, работающая с жителями более 60-ти стран, в числе которых есть государства СНГ Беларусь и Казахстан, а также европейские страны);
  • крупнейшая в РФ платформа Tiu.ru;
  • Alibaba (крупный оптовый поставщик товаров из Китая).

Золотое правило начинающего предпринимателя — наращивать объёмы поставок постепенно. Только так можно узнать о добросовестности поставщика оптовой продукции. Неопытные бизнесмены часто делают ошибку, заказывая сразу огромные партии товара после небольшого предварительного заказа с качественными образцами. Подобная неосмотрительность приводит к получению продукции низкого качества, которая совсем не стоит уплаченных за неё денег. Поэтому, выбирая поставщика, учитывайте следующие нюансы:

  • требуйте от поставщиков декларации соответствия и сертификаты на продукцию, чтобы в дальнейшем не платить штрафы Роспотребнадзору;
  • принимая решение по поставщику, учитывайте все факторы, а не только цену (имеют значение удалённость оптовой базы, сроки доставки продукции, варианты оплаты и объём брака).

Партнёрство с отечественными поставщиками более выгодно для магазинов. В пределах своей страны легче проконтролировать качество товара, обеспечить хорошую логистику и упростить документооборот. Заказ импортной продукции у российских дилеров не  выгоден из-за высоких наценок.

Анализ работы конкурентных организаций

Борьба за внимание покупателей — один из важных аспектов работы магазинов в современных рыночных условиях. Анализ работы конкурентов помогает сформировать выгодное предложение для потребителей и отнять долю рынка у аналогичных магазинов. В процессе анализа конкуренции в выбранной торговой нише выясните такие аспекты:

  • на каком уровне находится конкуренция магазинов в выбранном вами направлении деятельности;
  • по каким критериям покупатели выбирают товар;
  • существует ли угроза открытия конкурентных торговых точек рядом с вашей.

Для любого бизнесмена важно тщательное изучение деятельности своих конкурентов и интересов покупателей. В этом заключается секрет успеха нового магазина. Проведение маркетингового исследования на заказ или своими силами становится простейшим способом получения нужной аналитической информации. Можете изучить список магазинов своего города или региона, а также набрать на сайтах конкурентов сведения для предварительного анализа. Там можно найти следующую информацию:

  • численность торговых точек в вашем регионе или городе;
  • бренды и ассортимент продукции;
  • сравнительный дизайн магазинов внутри и снаружи;
  • характеристика основной группы покупателей;
  • качество работы консультантов и продавцов, удобство и правильность выкладки продукции на витринах;
  • уровень цен на ходовую продукцию в магазинах конкурентов.

Полезный пример. Вы собираетесь открыть магазин, где будете продавать мебель в средней ценовой категории. Продавцы, работающие в нём, должны уметь уверенно и убедительно отвечать на вопрос покупателей «почему такие же модели мебели в других торговых точках можно купить на 300-500 рублей дешевле». Ответ заключается в том, что ваш магазин предлагает сертифицированный товар высокого качества, с доставкой. Продавец должен предъявить документ на товар, и объяснить, что в целом его покупка обойдётся дешевле, чем при выборе более дешёвого варианта, но без доставки.

Выбираем название для магазина

Хорошее и привлекательное название играет огромную роль в продвижении нового магазина. Современные покупатели весьма искушённые в вопросах выбора товаров. Те названия, которые около 20 лет назад считались привлекательными и броскими, сейчас относятся к старомодным.

Если вы уже придумали название своей торговой точке, протестируйте его успешность на своих знакомых или друзьях. Представьте им придуманное наименование и задайте 3 вопроса:

  • какие товары продаются в магазине;
  • какие цены установлены на товарных позициях;
  • какие категории покупателей посещают это заведение.

Полученные ответы помогут понять ассоциации, возникающие при произнесении придуманного названия и уточнить, насколько «имя» магазина соответствует ассортименту и ценам в магазине. К числу удачных примеров названий принадлежат:

  • «Алмазы Якутии» — магазин ювелирных украшений из драгоценных камней класса премиум;
  • «Дочки-Сыночки» — магазин детских товаров;
  • «Золотая рыбка» — торговая точка с продукцией для домашних животных;
  • «Прямо с фермы» — продовольственный магазин с фермерскими продуктами.

Обычно открытие магазина в разных странах осуществляется по классическому сценарию. Различия бывают разве что в законодательных требованиях, которые нужно соблюсти на этапе регистрации нового объекта торговли. Любая предпринимательская деятельность, ведущаяся незаконно, наказывается штрафами и закрытием торговой точки. Интересно, что некоторые владельцы магазинов в целях привлечения внимания покупателей даже создают свой талисман. Вымышленный персонаж с логотипом торговой точки, стоит около входа внутрь торгового помещения или олицетворяет собой движущуюся фигуру. Такой элемент маркетинга заинтересует любого покупателя, и он точно не пройдёт мимо.

Формирование бизнес-плана

Наличие сжатого или развёрнутого бизнес-плана — обязательное условие успешной организации торгового бизнеса. В этом документе отражена суть будущего проекта, а именно:

  • цели;
  • денежные потоки;
  • структура затрат.

Минимальное время планирования — 2 года. Хороший бизнес-план будет выгоден и самому бизнесмену, который сможет следовать намеченной цели, и его потенциальным партнёрам (инвесторам). Такой документ обязательно требуют в банке в случае оформления кредита. Также бизнес-план можно предъявить в государственных структурах, чтобы оформить субсидии или льготы. Его детали могут отличаться в зависимости от целей предприятия. Но в целом бизнес-план складывается из таких разделов.

  1. Описание предприятия и его отраслевой направленности. Указываются цели открытия магазина, преимущества торговой точки по сравнению с конкурентами, SWOT-анализ и актуальность выбранного направления торговли у покупателей.
  2. Маркетинговый план. В него входят специфика и характеристики рынка, план сбыта товаров, ближайшие прогнозы по развитию торговой точки и динамика её развития.
  3. План производства. В нём отображены расчёты оптимальной площади помещения, расходы на коммунальные услуги, оборудование и персонал.
  4. Организационный план и планирование менеджмента. В рамках этого плана указываются требования к квалификации работников и качеству товаров. По сути, он является организационно-правовой формой нового предприятия.
  5. Финансовый план. В составе документа присутствуют прогнозы по основным параметрам ликвидности и платёжеспособности торговой точки. За основу расчётов берётся смета, в которой учитывается необходимость погашения кредитов.
  6. Резюме. В нём кратко отображены полезные данные по магазину (источники финансирования, географическое расположение, срок окупаемости, предполагаемый доход от продажи товаров).

Регистрация предпринимательской деятельности

Принципы регистрации бизнеса зависят от страны проживания. В каждом государстве действуют свои формы налогообложения и правила ведения хозяйственной деятельности. Чтобы правильно зарегистрировать новое предприятие, его владелец должен ознакомиться с законодательством страны и получить консультации в местных управленческих органах.

Любая коммерческая организация, будь-то магазин или завод, заносится в госреестр. В России самыми популярными организационно-правовыми формами предприятий являются ИП и ООО. В других государствах также существуют подобные структуры, но по другим названием:

  • Individuаl proprietorship (США);
  • Einzelunternehmung (Германия).

Официальная регистрация нового магазина в России выполняется по такой схеме.

  1. Выбор организационно-правовой формы, подготовка необходимой документации.
  2. Подача заявления в органы управления (ФНС) с указанием кодов деятельности.
  3. Ожидание принятия решения в течение 5-ти дней. Если вердикт по заявлению — положительный, предприниматель попадает в реестр ЕГРИП, а новая организация — в реестр юридических лиц (ЮГРЮЛ).
  4. Постановка новых субъектов хозяйствования на налоговый учёт в ИФНС. Субъект автоматически становится участником общей системы налогообложения, но может перейти на УСН, подав соответствующее заявление.
  5. Малые предприниматели во многих странах могут рассчитывать на льготы в начислении налогов, которые существенно понижают нагрузку на бизнес. В России такие льготы называются ПСН и ЕНВД.

В государствах ТС (Казахстан, Беларусь, Россия) также можно открыть ИП или ООО.

Оформление договора на покупку или аренду участка (помещения)

Покупка или аренда участка, помещения, отдельно стоящего здания под магазин — актуальный вопрос для начинающего бизнесмена. Если он предпочёл вариант с арендой или покупкой недвижимости, оформить сделку можно 3-мя способами.

  1. Покупка отдельно стоящего здания. Здесь следует учесть такие факторы:
  • имеет ли продавец право на продажу недвижимого имущества (если у здания — несколько владельцев, нужно получать согласие каждого из них на продажу);
  • нюансы использования земли, на которой возведено здание (например, если она арендуется, необходимо уточнять сумму арендной платы и уровень кадастровой стоимости);
  • если помещение под магазин находится на 1-м этаже многоэтажного здания, необходим тщательный анализ его соответствия ГОСТ 30494-2011.
  1. Аренда помещения под магазин. В данном варианте особый акцент нужно сделать на изучении арендного договора до его подписания. Покупатель должен проверить следующие нюансы:
  • есть ли место для разгрузки продукции;
  • оборудованы ли удобные подъезды для грузовых машин;
  • какой уровень посещаемости в ТЦ;
  • нет ли в выписке из Росреестра сведений о том, что помещение — спорное, права на него определяются в судебном порядке, или на него наложен арест;
  • проведены ли в здании все необходимые проверки (Роспотребнадзор, пожарная служба), подключены ли к нему коммуникации и можно ли его использовать под магазин;
  • возможно ли передать юридический адрес торговой точки в банк для оформления кредита или в налоговую службу;
  • определение зон ответственности (кто должен оплачивать коммунальные услуги, вносить плату за вывоз мусора).
  1. Составление долгосрочного договора аренды. Если здание или помещение арендуется на срок 11 месяцев и выше, арендный договор регистрируют в ЕГРН. В дополнение к документу составляются акты технического состояния здания, соглашение о распределении коммунальных платежей, приёма и передачи помещения. Условия переезда согласовываются до завершения срока аренды, чтобы избежать штрафов за просрочку платежей.

Строительство, ремонтные работы или перепланировка

В различных странах действуют свои государственные стандарты, касающиеся ремонта, строительства и перепланировки зданий под магазины. В частности, высокие требования предъявляются к пожарной и санитарно-эпидемиологической безопасности здания. Некоторые нормативные акты действуют только в одном государстве, другие же считаются международными. К примеру, в России существует своя классификация торговых предприятий, регулируемая ГОСТ 57773-2009. Выполнение заявленных правил строго контролируется соответствующими регулирующими органами.

Если обнаруживаются нарушения, то юридические и должностные лица подвергаются наложению штрафных санкций. Деятельность торговой точки серьёзно ограничивается или прекращается совсем. Чтобы построить или переоборудовать под магазин отдельное здание, необходимо на первом этапе заказать его комплексный профессиональный проект. Он складывается из таких частей:

  • инженерно-техническая;
  • дизайнерская;
  • архитектурная.

В технической части проектной документации отображается расположение в здании систем отопления, вентиляции, электроснабжения и холодильного оборудования. Готовый проект согласовывается в надзорных органах. В процессе проектирования важно брать во внимание такие рекомендации.

  1. Кассы и товары вблизи них размещаются около входа в магазин или удаляются от него на приличное расстояние. Например, в магазинах одежды кассы размещены в глубине торгового зала, а в продуктовых супермаркетах рядом с кассами располагаются небольшие стеллажи с мелкой продукцией. Это позволяет увеличить прибыль торговой точки, ведь стоя в очереди, покупатель наверняка обратит внимание на небольшие товары и захочет приобрести что-то дополнительно.
  2. Отделы с ходовой продукцией располагаются как можно дальше от входа. Это необходимо для того, чтобы покупатель, зашедший в магазин купить повседневные продукты, смог по пути к ним обратить внимание на другие товары.
  3. Освещение в торговом зале должно быть качественным. Дополнительно к естественному свету из окон устанавливают искусственные осветительные приборы. Когда-то давно один из гипермаркетов в США, Walmart, увеличил свои продажи на 40% благодаря монтажу в потолке естественного освещения (прозрачная кровля).

Если в здании, где будет располагаться магазин, делается ремонт, за действиями работников также необходим надзор. Нужно следить, чтобы строители и монтажники не допускали отклонений и ошибок в своей работе.

Собственник арендуемого помещения обязан предоставить акты проверок от МЧС о том, что объект имеет высокую пожарную безопасность и документацию от Роспотребнадзора о проведении санитарно-гигиенического контроля. Если магазин открывается в Украине, вопросами санитарно-эпидемиологического контроля занимается государственная санитарно-эпидемиологическая служба, а пожарную безопасность контролирует ГСЧС. В Беларуси и Казахстане санитарно-гигиенический контроль ведут РЦГЭиОЗ и комитет охраны общественного здоровья соответственно. Пожарную безопасность в магазинах Беларуси контролирует государственное министерство по ЧС, а в торговых точках Казахстана — МВД и комитет по ЧС.

Покупка оборудования

Выбор торгового оборудования зависит от специфики торговой точки. Покупать его лучше в специализированных компаниях, которые готовы предложить качественную технику для хранения продуктов (деревянные витрины для хлеба, холодильники). В магазинах с непродовольственной группой товаров нужно установить зеркала, стеклянные или зеркальные витрины, удобные кабинки для примерки.

Размещение технологичного оборудования в торговом зале планируется ещё на этапе разработки проекта магазина. Владелец торговой точки должен подумать об удобстве покупателя. Недопустима теснота внутри зала и излишние нагромождения. Большое значение имеет компактное кассовое оборудование, которое увеличивает свободную площадь и облегчает работу самому кассиру. Во многих российских магазинах с 2016 года установлены онлайн-кассы, а на сайте ФНС можно посмотреть перечень разрешённых к использованию моделей такого оборудования.

Важно! Когда магазин полностью готов к открытию, его владелец должен направить соответствующие уведомления в пожарное подразделение МЧС РФ и Роспотребнадзор. Бланки уведомлений размещены в открытом доступе на сайтах вышеназванных надзорных структур. Магазин можно открыть, не дожидаясь ответа от контролирующих органов. Необходимые проверки они выполнят в плановом порядке.

В других государствах действуют свои правила по подготовке магазина к открытию.

Набор и обучение персонала

Хороший продавец с высокой квалификацией помогает увеличить продажи и привлечь постоянных клиентов в магазин. Именно поэтому набор новых сотрудников выполняют тщательно и профессионально. Предприниматель должен придерживаться 2-х правил:

  • изучить резюме и анкету претендента на должность, чтобы понять степень его соответствия должностным обязанностям и правильно сформулировать вопросы для дальнейшего собеседования;
  • провести собеседование, которое поможет понять, насколько человек соответствует вакантной должности, какой у него стиль одежды, мимика и жестикуляция, как он выражает собственные мысли.

Ещё один важный момент — поиск хорошего администратора для своего магазина. Практика показывает, что этот сотрудник играет ключевую роль в развитии торговой точки. Для обучения профессионального менеджера потребуется минимум 1 год и профессиональный наставник. Соискатели на должность администратора должны пройти экспресс-тест, составленный из таких вопросов:

  • какие вопросы вы обсуждаете на планёрке;
  • по каким принципам вы планируете рабочий день;
  • как вы заканчиваете работу и подводите итоги дня;
  • что вы предпринимаете, если обнаруживаете неправильную работу продавца с покупателем;
  • что нужно предпринимать, если время близится к обеду, а поставленный план выполнен всего на 25%.

Хороший администратор чётко знает свои обязанности. Неопытные бизнесмены часто совершают ошибку, взваливая на себя сразу несколько функций (специалиста по закупкам, администратора, пиарщика, офис-менеджера). Подобный подход заставляет разрываться между множеством обязанностей и работа в итоге выполняется плохо. Чтобы этого не случилось, владелец торговой точки обязан изначально определить критерии, определяющие качество деятельности менеджера:

  • допустимая численность возвратов;
  • план продаж товара поштучно и в денежном эквиваленте;
  • средний чек.

Способный сотрудник обязательно проходит стажировку в хорошем партнёрском магазине за счёт своего работодателя. Большое значение для успешного развития магазина имеет повышение квалификации работника на специальных курсах. Успешность торгового бизнеса зависит и от того, как администратор магазина воспринимает свою работу. Этот сотрудник должен лояльно относиться к руководителю и работать так, будто развивает собственное дело.

Чтобы новый магазин работал бесперебойно, необходимо составить письменные инструкции и правила для всех стандартных рабочих моментов. Регламент деятельности торговой точки, конечно, не даст 100% гарантии отсутствия нарушений, но позволит быстро их обнаружить и устранить.

В перечне требований отображают следующие моменты:

  • договоры о материальной ответственности сотрудников;
  • требования к трудовому режиму дня (время открытия и закрытия, перерыв на обед, правила поведения в коллективе, форма одежды);
  • самоучёт продавцов;
  • принципы инвентаризации;
  • выполнение обязательных внутренних процедур (особенности движения продукции с момента доставки в магазин и до продажи, манипуляции с товаром, стандартные техники мерчендайзинга).

Регламент деятельности торговой точки формируется в виде таблиц, схем и текстовых требований. Владелец магазина может взять на себя функции администратора, если у него есть умение работать с большим потоком людей и хорошо выраженные лидерские качества. Также он может заниматься поставками оптовой продукции, доверив управление торговой точкой опытному и квалифицированному менеджеру. Каждый сотрудник обязан выполнять установленные в магазине правила, а контроль над работой продавцов и другого персонала находится в компетенции менеджера.

Рекламная компания

Реклама нового магазина предполагает проведение разнообразных мероприятий, для которых требуются дополнительные денежные расходы. Потенциальные клиенты магазина как-то должны узнать о его открытии, поэтому владельцу стоит заранее подумать о способах донесения информации. Вариант рекламы выбирается с учётом актуальной цели, которая важна в данный момент времени. Успешный выбор рекламного носителя зависит и от знания собственной целевой аудитории. Узнайте, кому будут интересны товары из вашего магазина и выберите подходящий вариант его рекламы. Например, представители молодого поколения чаще следят за новинками в Интернете, автомобилисты предпочитают слушать рекламу по дорожному радио, а домохозяйкам и пенсионерам больше по душе телевизор и газеты. Цели рекламной акции могут быть разными, но в комплексе они отлично друг друга дополняют. Выбор нескольких вариантов рекламы позволяет практично распределить бюджет, отведённый для выгодного представления магазина обществу и максимально широко распространить информацию о новой торговой точке.

Рекламировать новый магазин можно следующими способами.

  1. Информация об открытии в журналах, газетах, на баннерах, по ТВ и в Интернете. Данная реклама рассказывает о преимуществах торговой точки, акционных предложениях, товарном ассортименте, маршруте передвижения и адресе магазина.
  2. Рекламные листовки в метро, других магазинах, общественном транспорте помогают зафиксировать облик магазина в памяти потенциального покупателя.
  3. Имиджевая реклама магазина делается в формате интервью для TV-каналов, в рамках городского мероприятия или деловой встречи. Она помогает поддержать репутацию торговой точки, формирует о магазине благоприятное впечатление.
  4. PR-компания вместе с акционными предложениями дополнительно привлекают внимание покупателя и способствуют повышению продаж. В рамках рекламной PR-программы организовываются конкурсы, праздники, розыгрыши для детей и всей семьи.

Не забудьте добавить новый магазин в навигаторы и справочники своего города (региона). По ним некоторые люди ищут конкретные торговые точки, поскольку нацелены на покупку нужного товара.

Открытие магазина

Правильная организация торжественного открытия магазина формирует положительное впечатление о нём у покупателя. Интерес публики к новой торговой точке разогревается заранее. Реклама в соцсетях и СМИ, размещение огромных ярких баннеров на витринах, раздача буклетов и листовок в районе открытия – всё это помогает обратить внимание будущих покупателей на новый магазин.

Первый день работы проходит в торжественной обстановке. Посетители получают сувениры, подарочные дисконтные карты, могут стать участниками акций и попробовать бесплатные угощения. Некоторые владельцы магазинов организовывают конкурсы, детские лотереи, приглашают опытных аниматоров, украшают торговый зал шариками и подбирают подходящее музыкальное сопровождение. Удачное открытие становится поводом для повторного посещения торговой точки. И здесь руководитель магазина должен сделать всё возможное для того, чтобы не разочаровать покупателей.

Что предпринимать после открытия?

Открытие и раскрутка магазина отнимают много времени, сил и денег. Чтобы вложенные труды не прошли даром, необходимо нацелиться на долгосрочное и успешное развитие бизнеса. Показатели торговой точки нуждаются в постоянном улучшении и совершенствовании. Руководитель обязан регулярно проводить собственные тестирования и исследования по таким направлениям.

  1. Поток покупателей. Определить численность и активность покупателей поможет классический лист наблюдения. С его помощью подсчитывается общее количество посетителей и число людей, сделавших покупку. Наблюдение за покупательским потоком способствует распределению гостей магазина по времени суток, дням недели и времени проведения акций.
  2. Качество и уровень работы продавцов. Добросовестность и ответственность продавца выявляется по отзывам в журнале и коротким экспресс-опросам покупателей, проводимым на выходе из магазина.
  3. Аналитическая работа по среднему чеку. Узнать платёжеспособность покупателей и основной контингент людей, посещающих магазин, поможет анализ средних чеков. Необходимо изучить динамику численности чеков по дням недели, времени суток, часам работы, выходным и будним дням.
  4. Продуктовая корзина. Чтобы скорректировать ассортимент продукции и уменьшить количество списываемых товаров, понаблюдайте за покупательской корзиной. Какие продукты востребованы у потребителей, а что лежит на полках без движения? Хороший способ подсчёта основан на выявлении 100 лучших продаж за конкретный промежуток времени (неделя, месяц или год).

Сфера торговли является привлекательной для малого бизнеса, поскольку здесь оборот вложений происходит быстро, а также предоставляются большие налоговые льготы. По данным российского комитета статистики, около 45% торговой ниши на рынке занимают супермаркеты и гипермаркеты. Оставшиеся 55% — это магазинчики у дома и торговые точки с широким ассортиментом продукции по низким ценам. К достоинствам малых предприятий относятся гибкость и высокая приспособляемость к изменяющимся условиям рынка. В этих учреждениях учитываются индивидуальные характеристики покупателей, и нередко применяется творческий подход. В результате финансовая прибыль получается стабильной и постоянной.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: